YITH Live Chat

YITH Live Chat Premium es una herramienta robusta para integrar un sistema de chat en tu tienda online, permitiéndote interactuar de manera efectiva con tus clientes. Este plugin mejora significativamente la experiencia del usuario al proporcionar un canal de comunicación directa, reduciendo el tiempo de respuesta a las consultas y aumentando la tasa de conversión y satisfacción del cliente.

Características Principales de YITH Live Chat Premium

1. Personalización Completa de Mensajes:
   • Permite personalizar diversos mensajes del chat, incluyendo el título del chat, mensaje de bienvenida, mensaje de inicio y cierre de chat, mensaje offline, y mensaje de agente ocupado, asegurando una experiencia de usuario alineada con la identidad de tu marca.
2. Soporte para Conversaciones Simultáneas Ilimitadas:
   • El sistema permite gestionar un número ilimitado de conversaciones simultáneamente, lo que es ideal para tiendas con un alto volumen de tráfico.
3. Personalización del Perfil del Agente:
   • Los agentes pueden personalizar sus perfiles, lo que añade un toque personal a las interacciones y ayuda a construir una relación más cercana con los clientes.
4. Registro de Chats:
   • Incluye una sección para registrar y gestionar las sesiones de chat guardadas, facilitando el seguimiento y análisis de las conversaciones.
5. Envío de Transcripciones por Correo Electrónico:
   • Los usuarios pueden solicitar recibir una transcripción de la conversación por correo electrónico, lo cual es útil para referencia futura y como prueba de las interacciones.
6. Copia de Conversaciones:
   • Las conversaciones pueden ser enviadas automáticamente a una o varias direcciones de correo electrónico predefinidas, asegurando que el equipo tenga acceso a todos los registros de chat.
7. Evaluación de la Sesión de Chat:
   • Los usuarios pueden evaluar la sesión de chat, proporcionando feedback valioso sobre la calidad del servicio ofrecido.
8. Personalización Avanzada de la Interfaz:
   • Ofrece opciones avanzadas para personalizar la interfaz del chat, permitiendo que el diseño se integre perfectamente con el estilo de tu tienda.
9. Temporizador de Duración del Chat:
   • Incluye un temporizador que muestra la duración de la sesión de chat, ayudando a los agentes a gestionar mejor el tiempo de cada conversación.
10. Desactivación Automática:
    • El sistema de chat se puede desactivar automáticamente cuando no hay agentes conectados, evitando que los usuarios intenten iniciar chats sin respuesta.
11. Integración con YITH WooCommerce Multi Vendor:
    • Los usuarios pueden enviar mensajes directamente a los vendedores a través de un chat disponible en la página de detalle del vendedor, lo que facilita la comunicación en entornos de tiendas multi-vendedor.
12. Visualización Flexible de la Ventana de Chat:
    • Permite mostrar la ventana de chat en todas las páginas de la web o limitarla a páginas específicas, según las necesidades de tu tienda.
13. Macros y Respuestas Automáticas:
    • Los operadores pueden configurar macros para utilizar respuestas automáticas, lo que reduce el tiempo de respuesta y mejora la eficiencia del servicio al cliente.
14. Soporte Multilingüe:
    • Preparado para traducciones y compatible con WPML, YITH Live Chat Premium viene con traducciones a varios idiomas, incluyendo español, inglés, alemán, italiano, holandés, portugués brasileño y árabe.

YITH Live Chat Premium es una herramienta esencial para cualquier tienda en línea que busque mejorar la interacción con sus clientes y aumentar la satisfacción a través de un soporte en tiempo real, personalizado y eficiente.